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回归航运业服务的本质，践行“数字赋能、智慧航运”，是中远海运能源始终不变的发展目标和方向，也是“诚信、安全、透明、高效”服务理念的生动呈现。中远海运能源紧紧依托集团产业链优势，携手中远海运物流，推出行业内首个港口船舶排队信息查询服务。从搭建客户服务体系、打造定制化服务产品、提升数字化服务能力出发，不断加强集团产业链上下游的合作，通过科技创新手段，以信息化培育新动能，以新动能推动服务品牌的高质量发展，为客户提供更加优质的数字化服务。

“抵港一键查”提供国内20个重点港口的油轮船舶排队靠泊信息，包括船舶预抵港时间、船舶排队靠泊次序、预靠泊泊位信息、货种货量信息等。通过此功能，终端货主能够更加轻松便捷地管理供应链，可谓集成瞬息万变的数据信息，海纳百川、融贯八方，轻松一点、全程可视，抵港信息、一手掌握。针对客户关心的信息及时准确、服务可视便捷、需求快速响应、方案安全可靠等多个方面的诉求，公司植根于心，以客户为中心的普惠之道，再次体现出以简驭繁的智慧服务。

把握机遇，洞见未来。在赋能行业服务品牌的数字化变革的过程中，中远海运能源与客户共享机遇、共迎挑战，成为“你中有我，我中有你”的命运共同体。在共商共建共享共赢理念指引下，通过“Captain Energy”客户服务APP这一高质量服务的创新载体，随时随地为客户提供船舶动态和航次执行情况，实现对公司重要信息的推介，获取客户对每航次情况的实时评价，及时做出客户需求、投诉和表扬的响应，为经营管理、效益分析以及客户服务体系提供依据和参考，全面提升客户体验度和满意度，在为世界“船”递能量的同时，也在“船”递美好生活与价值，而中远海运能源与客户的联系，通过数字化手段也更加“行云流水”。

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